یکی از مشکلات نه چندان رایج پیش آمده برای هاردها، چه هاردهای اینترنال و چه هاردهای اکسترنال، از دست رفتن اطلاعات است. از دست رفتن اطلاعات ممکن است به علل مختلفی چون آسیب هد یا برد هارد دیسک، ویروسی شدن سیستم، حذف تصادفی اطلاعات، ضربه خوردن هارد، قرار گرفتن هارد در یک محیط مغناطیسی و مواردی از این دست اتفاق بیفتد. از دست رفتن اطلاعات به ویژه در شرایطی که کاربر اطلاعات مهمی را در هارد خود ذخیره کرده باشد، بسیار ناراحت‌کننده و دردسرساز خواهد بود.
صرف نظر از علتی که سبب حذف اطلاعات شده است، واکنش کاربر پس از این اتفاق در بازیابی اطلاعات از دست رفته بسیار مهم خواهد بود. (در بخش‌های آتی به بهترین واکنش ممکن در زمان از دست رفتن اطلاعات بیشتر خواهیم پرداخت). در حال حاضر بهترین روش برای ریکاوری داده‌ها، بازیابی اطلاعات هارد با pc3000 است. همانگونه که می دانید PC3000 قدرتمندترین سیستم سخت‌افزاری- نرم‌افزاری است که توانایی بازیابی اطلاعات از انواع هارد دیسک و تعمیر انواع برند و مدل هارد دیسک را دارد.
